Términos de Servicio

Última actualización: 25 de octubre de 2026. Estos términos aplican a este sitio web y a la membresía con Momento Medical LLC. Al usar el sitio o inscribirse como miembro, usted los acepta. Si firma un acuerdo de membresía aparte al inscribirse, ese acuerdo prevalece si alguna vez hay conflicto entre ambos.

Quiénes somos

Momento Medical es una práctica de atención primaria directa en Greenville, Carolina del Sur, dirigida por una enfermera practicante certificada. Los miembros pagan una tarifa mensual fija por los servicios de atención primaria descritos en nuestra página de Servicios.

La membresía no es un seguro

Su membresía es un acuerdo entre usted y su proveedora para atención primaria. No es un seguro médico, no es un plan de salud y no cumple con ningún requisito estatal o federal de tener seguro. No facturamos al seguro los servicios cubiertos por su membresía. Debe mantener cobertura aparte para visitas a especialistas, atención hospitalaria, estudios de imagen, servicios de emergencia y todo lo que esté fuera del alcance de la atención primaria.

Quién puede inscribirse

• Debe tener al menos 18 años para inscribirse por su cuenta. Un padre, madre o tutor legal puede inscribir a un menor.
• Usted acepta que la información que nos proporciona al inscribirse y después es exacta, y que la mantendrá actualizada.
• Podemos rechazar o descontinuar una membresía cuando no podamos atender de forma segura las necesidades médicas de una persona dentro de la atención primaria.

Tarifas y facturación

• La tarifa mensual de membresía se cobra por adelantado de forma recurrente. Los precios vigentes están en la página de Membresía.
• Una cuota de inscripción única aplica a los planes Individual y Pareja y cubre la creación de su expediente y su primera visita extendida.
• Los precios publicados corresponden al pago por ACH (transferencia bancaria). Otros métodos de pago se aceptan con la tarifa indicada en la página de Membresía.
• Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso. Continuar con su membresía después de que el cambio entre en vigor significa que acepta el nuevo precio.
• Si un pago falla, se lo haremos saber. La membresía puede pausarse hasta que se pague el saldo y puede terminarse si permanece sin pagar.

Qué incluye la membresía

La membresía cubre los servicios de atención primaria descritos en nuestra página de Servicios, incluyendo visitas en consultorio y por telesalud sin cargo por visita, citas el mismo día o al siguiente cuando haya disponibilidad, acceso directo por texto y teléfono a su proveedora para necesidades no urgentes, y manejo de condiciones crónicas. Los laboratorios y medicamentos se ofrecen a precio de costo o con descuento y se facturan por separado salvo que se indique lo contrario. Podemos actualizar los servicios incluidos de vez en cuando y publicaremos los cambios en el sitio web.

Qué no incluye la membresía

• Visitas a la sala de emergencias, servicios de ambulancia y atención hospitalaria.
• Visitas a especialistas y atención fuera de la atención primaria.
• Estudios de imagen como rayos X, resonancia y tomografía, que referimos a otros proveedores.
• Medicamentos recetados, salvo que se indique lo contrario.
• Cirugías y procedimientos que no realizamos.

Usted es responsable del costo de cualquier servicio que reciba de otro proveedor, aunque nosotros le hayamos referido.

Emergencias

Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana. No use mensajes de texto, correo electrónico ni buzón de voz para emergencias. Esos canales son para necesidades no urgentes y no se monitorean las 24 horas.

Comunicación y tiempos de respuesta

El acceso directo significa que puede comunicarse con su proveedora por texto, teléfono o mensaje seguro sin pasar por un centro de llamadas. Hacemos todo lo posible por responder con prontitud en horario de atención, pero no podemos garantizar una respuesta inmediata. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención normalmente se responden el siguiente día hábil.

Mensajes de texto, correo electrónico y llamadas

• Al darnos su número de celular, acepta que podamos contactarle por mensaje de texto, incluyendo recordatorios de citas, resultados de laboratorio, indicaciones de cuidado y avisos de su cuenta. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Puede detener los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP, y obtener ayuda respondiendo HELP. Aceptar los mensajes de texto no es una condición para la membresía ni para la atención.
• Los mensajes de texto estándar y el correo electrónico no son completamente seguros. Al usarlos, acepta ese riesgo. Si lo prefiere, pídanos usar otro medio.

Telesalud

Las visitas por telesalud están incluidas cuando su proveedora determina que son apropiadas. Una visita virtual tiene límites en comparación con un examen presencial, los problemas técnicos pueden interrumpir la visita y su proveedora puede pedirle que acuda en persona. La telesalud está disponible para miembros que se encuentren físicamente en Carolina del Sur al momento de la visita.

Sus responsabilidades como miembro

• Proporcionar información de salud exacta y completa, e informarnos de cualquier cambio.
• Seguir el plan de atención que acuerde con su proveedora, o avisarnos cuando no pueda hacerlo.
• Cumplir con sus citas o avisarnos con anticipación cuando necesite reprogramar.
• Tratar a nuestro personal con respeto.

Cancelación y terminación de la membresía

• La membresía es de mes a mes. Puede cancelar en cualquier momento y su membresía termina al cierre del período de facturación vigente. Las tarifas ya pagadas no se reembolsan.
• Será bienvenido a reinscribirse más adelante. Puede aplicar una nueva cuota de inscripción.
• Podemos terminar una membresía por falta de pago, citas perdidas repetidas, conducta abusiva o amenazante, o cuando sus necesidades médicas superen lo que la atención primaria puede manejar de forma segura. Le avisaremos por escrito y le ayudaremos a transferir su expediente.

Sin garantía de resultados

Brindamos atención basada en los estándares clínicos vigentes y el criterio profesional. No podemos garantizar un resultado específico. La información de este sitio web es general y no sustituye una visita con su proveedora.

Uso de este sitio web

• El texto, las imágenes, el logotipo y el diseño de este sitio pertenecen a Momento Medical LLC o a sus licenciantes. Puede verlos y compartirlos para uso personal, pero no copiarlos con fines comerciales.
• No intente interferir con el sitio, extraer su contenido de forma automatizada ni enviar formularios en nombre de otra persona sin su permiso.
• Los enlaces a sitios externos se ofrecen por conveniencia. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Momento Medical LLC no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio web o de la falta de disponibilidad de un canal de comunicación. Nada en estos términos limita ningún derecho que usted tenga por ley respecto a la atención médica que recibe.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Sur. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Greenville, Carolina del Sur.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor. Continuar usando el sitio o su membresía después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los términos actualizados.

Contáctenos

Preguntas sobre estos términos:
Momento Medical LLC
138 Milestone Way, Suite B, Greenville, SC 29615
(864) 894-2571
[email protected]